非常感謝貴單位使用“泰州海港”產(chǎn)品，我公司對于產(chǎn)品質量和售后服務作出如下承諾：
① 按中國有關標準供貨。
② 產(chǎn)品質量實行三包，一年保修，終身服務。
③ 享受卡特專業(yè)工程師全程，全方位的專業(yè)售前、售后服務。
④ 售后服務在接到用戶故障通知1000公里以內(nèi)，48小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場；1000公里以上72小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，有任何有關產(chǎn)品質量或使用問題隨時解答，確保用戶設備正常運轉。
★ 款到后多長時間可以發(fā)貨？
——在貨源充足的情況下，我們會在當天組織發(fā)貨。少數(shù)情況，可能會碰到缺貨，這時，我們會盡全力按排生產(chǎn)，盡快把貨物發(fā)出去。但如果您在收到收款確認書半個月后，仍未收到商品或其它通知，請你用EMAIL 與我們聯(lián)系。
★ 泰州海港如何實施售后服務？
——質量保證條款
1、泰州海港對其出售的產(chǎn)品保質保量。
2、當商品的外包裝嚴重破損時，顧客有權拒收該商品。
3、顧客在收到貨物后，如發(fā)現(xiàn)有質量問題，包括在運輸過程中出現(xiàn)的問題，五天之內(nèi)包換(顧客人為引起的損壞除外)。
——換貨退貨條款
1、顧客在簽收商品后三天內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)有不能使用的質量問題，可免費更換。（人為引起的損壞除外）
2、在泰州海港購買的商品，如果在質量保修期內(nèi)出現(xiàn)不能使用的質量問題，請與我們聯(lián)系，泰州海港將負責商品的維修。（人為故意損壞除外）
3、超過保修期限的商品，泰州海港將協(xié)助解決質量問題，由此增加的費用由顧客承擔。
——退換貨物應具備的條件
1、將商品完整的寄回。不應有缺少，除非商品原本就不完整；
2、商品的全部包裝、附件應齊全；
3、請顧客在附言中寫明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發(fā)現(xiàn)有質量問題，我們本著友好協(xié)商的態(tài)度幫您解決；如果有什么問題雙方不能協(xié)商解決的，可交與消費者協(xié)會或相關部門。
4、退換前，請先與我們聯(lián)系。
——泰州海港將為您提供完善的售后服務。您購物后有什么建議或問題，請給泰州海港服務中心來信。
——也請您給我們來電. |
