非常感謝貴單位使用“泰州海港”產(chǎn)品,我公司對于產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)作出如下承諾:
① 按中國有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)供貨。 ② 產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包,一年保修,終身服務(wù)。 ③ 享受卡特專業(yè)工程師全程,全方位的專業(yè)售前、售后服務(wù)。 ④ 售后服務(wù)在接到用戶故障通知1000公里以內(nèi),48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場;1000公里以上72小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場,有任何有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或使用問題隨時(shí)解答,確保用戶設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
★ 款到后多長時(shí)間可以發(fā)貨?
——在貨源充足的情況下,我們會(huì)在當(dāng)天組織發(fā)貨。少數(shù)情況,可能會(huì)碰到缺貨,這時(shí),我們會(huì)盡全力按排生產(chǎn),盡快把貨物發(fā)出去。但如果您在收到收款確認(rèn)書半個(gè)月后,仍未收到商品或其它通知,請你用EMAIL 與我們聯(lián)系。
★ 泰州海港如何實(shí)施售后服務(wù)?
——質(zhì)量保證條款
1、泰州海港對其出售的產(chǎn)品保質(zhì)保量。 2、當(dāng)商品的外包裝嚴(yán)重破損時(shí),顧客有權(quán)拒收該商品。 3、顧客在收到貨物后,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,包括在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題,五天之內(nèi)包換(顧客人為引起的損壞除外)。 ——換貨退貨條款
1、顧客在簽收商品后三天內(nèi),如發(fā)現(xiàn)有不能使用的質(zhì)量問題,可免費(fèi)更換。(人為引起的損壞除外) 2、在泰州海港購買的商品,如果在質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)不能使用的質(zhì)量問題,請與我們聯(lián)系,泰州海港將負(fù)責(zé)商品的維修。(人為故意損壞除外) 3、超過保修期限的商品,泰州海港將協(xié)助解決質(zhì)量問題,由此增加的費(fèi)用由顧客承擔(dān)。
——退換貨物應(yīng)具備的條件
1、將商品完整的寄回。不應(yīng)有缺少,除非商品原本就不完整; 2、商品的全部包裝、附件應(yīng)齊全; 3、請顧客在附言中寫明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,我們本著友好協(xié)商的態(tài)度幫您解決;如果有什么問題雙方不能協(xié)商解決的,可交與消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門。 4、退換前,請先與我們聯(lián)系。
——泰州海港將為您提供完善的售后服務(wù)。您購物后有什么建議或問題,請給泰州海港服務(wù)中心來信。 ——也請您給我們來電. |